Plazo de las condiciones
Información importante sobre nuestros términos y condiciones de reserva, pago y cancelación.
Reserva y confirmación
Para confirmar tu reserva es necesario un depósito del 20–30 % del total, que no es reembolsable. Ese importe bloquea la disponibilidad del tour, el alojamiento y los servicios solicitados. En cuanto lo recibimos te enviamos la confirmación por correo electrónico.
Pago del resto del importe
El importe restante se abona 15 días antes del inicio del tour. Aceptamos tarjeta (Visa o Mastercard), transferencia bancaria y PayPal. Indícanos con antelación tu preferencia de pago.
Tipos de habitación
Al reservar, indícanos el tipo de habitación y la configuración de las camas (doble o dos camas separadas) para que podamos solicitarlo a los alojamientos.
Cancelación
- Cancelación gratuita: hasta 15–30 días antes de la salida en tours estándar, y hasta 30 días antes en rutas del Sáhara y trekking.
- Entre 15 y 7 días antes: reembolso del 50–70 % del importe total.
- Menos de 7 días antes: no hay reembolso, salvo en caso de fuerza mayor.
Cambios en la reserva
Los cambios de fecha se permiten hasta dos semanas antes de la salida y están sujetos a disponibilidad. En temporada alta, como Navidad y Ramadán, puede aplicarse un recargo.
Fuerza mayor
- Enfermedad grave o desastres naturales: reembolso total con justificante médico o documento oficial.
- Problemas políticos o de visado: reprogramamos el viaje sin coste adicional.
Tours en grupo y tours privados
Las condiciones de los tours en grupo son más estrictas, porque dependen de plazas compartidas. Los tours privados ofrecen más flexibilidad en fechas y cambios.
Aceptación de las condiciones
Al realizar la reserva, el cliente acepta estas condiciones generales. Te las enviamos también por escrito junto con la confirmación.